Digitalisasi Proses Layanan Bengkel Kendaraan Menggunakan Sistem Informasi Berbasis Web

Amrizal

doi:10.58520/jddat.v5i1.67

Authors

Amrizal Universitas Riau Kepulauan

DOI:

https://doi.org/10.58520/jddat.v5i1.67

Keywords:

Digitalisasi, Bengkel Kendaraan, Sistem Informasi, Web, PHP-MySQL

Abstract

Perkembangan teknologi informasi mendorong perlunya transformasi digital pada sektor jasa, termasuk layanan bengkel kendaraan. Proses pelayanan bengkel yang masih dilakukan secara manual sering menimbulkan berbagai permasalahan, seperti kesalahan pencatatan, duplikasi data, dan rendahnya efisiensi operasional. Penelitian ini bertujuan untuk mendigitalisasi proses layanan bengkel kendaraan melalui pengembangan sistem informasi berbasis web guna meningkatkan efisiensi dan kualitas pelayanan. Metode pengembangan sistem yang digunakan adalah Waterfall, yang meliputi tahapan analisis kebutuhan, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian. Sistem dikembangkan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL dengan perancangan basis data yang terintegrasi, mencakup data pengguna, pelanggan, teknisi, servis, suku cadang, pemesanan, dan transaksi. Pengujian sistem dilakukan menggunakan metode Black Box Testing untuk memastikan seluruh fungsi berjalan sesuai kebutuhan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi yang dibangun mampu mengelola proses pelayanan bengkel secara terstruktur, mengurangi kesalahan pencatatan, mempercepat proses pelayanan dan transaksi, serta meningkatkan akurasi data dan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, sistem informasi bengkel kendaraan berbasis web ini dapat menjadi solusi efektif bagi bengkel skala kecil dan menengah dalam mendukung operasional dan peningkatan kualitas layanan.

References

D. Techniques, “Design of a Web Based Workshop Management Information System Application Using Rapid Application Development Techniques,” vol. 4, no. 2, pp. 332–358, 2025, doi: 10.26740/jdbim.v4i2.71678.

W. Aterfall, “S ISTEM I NFORMASI S ERVICE M OBIL B ERBASIS W EBSITE M ENGGUNAKAN M ETODE,” vol. 19, pp. 148–155, 2025.

J. Sistem et al., “DAN SERVICE MOTOR BERBASIS WEB DENGAN METODE PROTOTYPE PADA BENGKEL MAJU JAYA,” vol. 4, no. 2, pp. 136–149, 2023.

J. Informatika, F. Sundawa, S. Informasi, and B. Motor, “Rancang bangun sistem informasi berbasis web pada bengkel try motor racing menggunakan metode waterfall,” vol. 16, pp. 64–73, 2022.

I. Jaya, A. Pradipta, and M. H. Akbar, “Sistem Informasi Penjualan Sparepart Berbasis Web sebagai Solusi Digitalisasi di Bengkel Ajeng Ratu Motor,” vol. 1, no. 2, pp. 57–66, 2024.

A. Pratama, S. D. Putra, and P. Setyawati, “Perancangan Sistem Informasi Pada Bengkel Cahaya Motor Berbasis Web,” vol. 7, no. 1, pp. 126–135.

A. G. Jondya et al., “PENGEMBANGAN APLIKASI BERBASIS WEB UNTUK PERAWATAN MOBIL DAN PENGELOLAAN BENGKEL DENGAN,” vol. 6, no. 1, pp. 37–50.

J. J. Teknologi, A. I. Suryani, R. Purwasih, and D. S. Pratama, “Sistem Informasi Inventory Barang Pada Bengkel Berbasis Web,” vol. 2, no. 1, pp. 25–33, 2025.

T. W. Harjanti, M. Kom, H. Setiyani, M. Kom, and H. Zahranda, “Sistem Administrasi Bengkel berbasis Web untuk Manajemen Transaksi dan Riwayat Servis,” vol. IX, no. September, pp. 95–105, 2025.

I. G. Angga, K. Putra, A. A. K. Oka, and I. M. Sunia, “Sistem Informasi Manajemen Bengkel Modul Point of Sales Berbasis Web,” vol. 2, no. 3, 2021.

C. Wuladari and F. Teknik, “Implementasi Sistem Informasi Manajemen Bengkel Berbasis Web untuk Peningkatan Efisisensi Oprasional ( Studi Kasus : Bengkel AA Motor ),” vol. 4, no. 3, pp. 551–562, 2025, doi: 10.55123/insologi.v4i3.5587.

H. Aqila, F. S. Putri, and W. Haryono, “Sistem Manajemen Bengkel Berbasis Web Menggunakan Metode Waterfall ( Studi Kasus : Fam Auto ),” vol. 3, 2025.

D. Matthew et al., “DESIGN OF A WEB-BASED VEHICLE SERVICE MANAGEMENT SYSTEM AT PT,” vol. 8, pp. 2204–2214, 2025.

J. Sosial and M. F. Fatahillah, “Rancang Bangun Sistem Informasi Manajemen Bengkel Berbasis Website Pada Bengkel Ahass Honda Engine Service di Aceh Timur,” vol. 5, no. 9, pp. 3717–3733, 2025.