Penerapan Metode WebQual 3.0 untuk Menilai Kualitas Website Batam.Tribunnews

Algifanri Maulana

doi:10.58520/jddat.v4i1.70

Authors

Algifanri Maulana Universitas Putera Batam

DOI:

https://doi.org/10.58520/jddat.v4i1.70

Keywords:

WebQual 4.0, Kualitas Website, Batam.Tribunnews, Pengalaman Pengguna, Evaluasi

Abstract

Kualitas website berperan penting dalam menciptakan pengalaman pengguna yang memuaskan, terutama untuk platform berita yang berfungsi sebagai sumber informasi. Penelitian ini menerapkan metode WebQual 4.0 untuk menilai kualitas website Batam.Tribunnews, yang merupakan salah satu portal berita terkemuka di Batam. Metode WebQual 4.0 mengukur kualitas website melalui empat dimensi utama: kualitas informasi, kualitas interaksi, kualitas desain, dan kualitas keamanan. Dalam penelitian ini, data dikumpulkan melalui survei yang melibatkan 200 responden, yang terdiri dari pengguna aktif Batam.Tribunnews. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas informasi yang disajikan di website dinilai tinggi, terutama dalam hal relevansi dan keakuratan berita. Namun, aspek desain dan interaksi pengguna menunjukkan hasil yang lebih rendah, dengan pengguna menginginkan tampilan yang lebih intuitif dan navigasi yang lebih mudah. Selain itu, dimensi keamanan juga menjadi perhatian penting, di mana pengguna mengharapkan perlindungan data pribadi yang lebih baik. Temuan ini mengindikasikan bahwa meskipun Batam.Tribunnews telah berhasil dalam menyajikan informasi yang berkualitas, masih terdapat ruang untuk perbaikan dalam hal desain dan interaksi. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengelola Batam.Tribunnews dalam meningkatkan kualitas website mereka, serta menjadi referensi bagi penelitian lebih lanjut mengenai evaluasi kualitas website berita di Indonesia. Dengan meningkatkan kualitas website, diharapkan pengalaman pengguna dapat lebih diperbaiki, yang pada gilirannya dapat meningkatkan loyalitas dan kepuasan pengunjung

References

Barnes, S., and Vidgen, R. (2005). Data Triangulation in action: using comment analysis to refine web quality metrics. In: Proceedings of the 13 th European Conference on Information Systems, Regensburg, Germany, May 26–28.

Barnes, Stuart J. and Vidgen, Richard T. (2012). An Integrative Approach to the Assessment of E-Commerce Quality, Journal of Electronic Commerce Research, VOL. 3, NO. 3, 2012.

Kotler, Philip. (2010). Manajemen Pemasaran, Jilid 1, Edisi Ketiga belas, Penerbit Erlangga, Jakarta.

Putra dkk. (2014). Analisis Kualitas Layanan Website BTKP-DIY Menggunakan Metode WebQual 3.0, Jurnal JARKOM Vol. 1 No. 2 Januari 2014, ISSN:2338-6312.

Nazir, Moh. (2011). Metode Penelitian, Penerbit Ghalia Indonesia, Jakarta.

Nasution, Miftah dan Mudjahidin .(2013). Analisis Kualitas Layanan Website Kantor Pelayanan Perbendaharaan Negara (KPPN) Surabaya I Dengan Menggunakan WebQual, Jurnal Teknik Pomits Vol. 2, No. 1, (2013) ISSN: 2337-3539.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Pendekatan Kuantitatif kualitatif Dan R & D, cetakan kesembilan belas. Bandung: Alfa Beta.

Sarwono, Jonathan. (2009). Statistik Itu Mudah: Panduan Lengkap Untuk Belajar Komputasi Statistik Menggunakan SPSS 16. Yogyakarta: Andi Offset.

Simamarta, Janner. (2010). Rekayasa Perangkat Lunak, Andi Offset, Yogyakarta.

Sa’uda, Siti dan Sopiah, Nyimas. (2014). Penerapan Metode WebQual Dalam Pengukuran Kualitas Layanan Website Perguruan Tinggi, Prosiding SnaPP2014 Sains, Teknologi, dan Kesehatan ISSN 2089-3582, EISSN 2303-2480.

Sanjaya, Iman. (2012).Pengukuran Kualitas Layanan Website Kementrian KOMINFO Dengan Menggunakan Metode WebQual 3.0, Jurnal Penelitian IPTEK-KOM, Volume 14, No. 1, Juni 2012,

Wibowo, Agung Edy. (2012). Aplikasi Praktis SPSS Dalam Penelitian. Yogyakarta: Gava Media.

Yaghoubi, Nour Mohammad, Hamed Armesh, Ramin Azadavar, Hashem Nasrabadi and Hamid Khajooei (2011), Internet bookstore quality assessment: Iranian evidence, Journal of Business Management Vol. 5(30), pp. 12031-12039, 30 November, 2011 Available online at http://www.academicjournals.org/AJBM DOI: 10.5897/AJBM11.1152, ISSN 1993-8233.